Cobertura para empresas tecnológicas.

Software, hardware, plataformas y servicios IT — frente a ciberataques, fallas técnicas y responsabilidad profesional.

El contrato define la cobertura.

En México, la mayoría de las empresas de software llegan al seguro por la vía del cliente. El contrato marco con un banco, una armadora o una cadena de retail incluye cláusula de responsabilidad profesional, cláusula de manejo de datos, suma asegurada mínima y el requisito de aparecer como asegurado adicional. Sin póliza, la conversación comercial se detiene ahí.

El segundo frente es operativo. Un incidente cibernético serio no se mide por el rescate — se mide por los días de servicio caído, las penalizaciones por disponibilidad incumplida, la notificación a los titulares de los datos afectados y la auditoría que el cliente ordena después. Lo que cambia el resultado en esas primeras horas es tener a quién llamar.

Por eso la cobertura de una empresa tecnológica se arma en capas. El cibernético responde por el incidente. El Tech E&O responde por lo que el código le causó al cliente. La interrupción de negocio cubre los ingresos que no entraron mientras se resolvía.

Dónde se concentra el riesgo.

Ransomware y extorsión

El cifrado del ambiente productivo rara vez es el costo principal. El costo está en los días de servicio caído, las penalizaciones contractuales y la notificación a los titulares de los datos comprometidos.

Defectos en el código entregado

Un error que corrompe la base de datos de un cliente, o un despliegue que detiene su operación en cierre de mes. La reclamación no llega por la falla técnica — llega por la pérdida económica que causó.

Incumplimiento de niveles de servicio

Los contratos corporativos traen penalizaciones por disponibilidad y tiempos de respuesta. Una caída prolongada de tu proveedor de nube sigue siendo tu obligación frente al cliente, no la suya.

Fuga de datos de terceros

Si operas información personal de los clientes de tu cliente, respondes por ella. La legislación mexicana de protección de datos obliga a notificar a los titulares afectados, y el costo de esa notificación es real.

Propiedad intelectual

Reclamaciones por uso indebido de licencias, componentes de código abierto incorporados sin revisar su licenciamiento, o disputas sobre la titularidad de desarrollos hechos a la medida.

Hardware y ambiente físico

Servidores, equipo de red y laboratorio. Una variación eléctrica o una fuga de agua en el site sigue siendo una de las causas más frecuentes de pérdida material.

Cómo se arma la cobertura.

El punto de partida es el contrato que ya firmaste o el que estás por firmar. De ahí salen las sumas aseguradas mínimas y el orden en que conviene contratar cada capa.